Настройка целей в Google Analytics

Каждый сайт создаётся с какой-то целью. Большинство целей, с которыми создаются сайты сводятся к получению дохода. Получение дохода (монетизация) – это цель создателя сайта (цель бизнеса).

Для того, чтобы реализовались цели бизнеса, необходимо, чтобы на сайт приходили люди и выполняли определённые действия (полезные действия).

Для различных категорий сайтов существуют различные полезные действия. Например, для онлайн журнала, который монетизируется с помощью рекламы, полезным действием является просмотр рекламного объявления или переход по рекламному баннеру. Для интернет-магазина самым полезным действием является покупка.

Зачем нужны цели в Google Analytics

Для того, чтобы отслеживать выполнение полезных действий на сайте в системе Google Analytics существует специальный функционал: «цели». Суть работы функционала проста: когда пользователь сайта выполняет какое-либо заранее определённое действие, система засчитывает достижение цели и отображает информацию в отчётах.

Функционал целей в Google Analytics необходим для того, чтобы отслеживать эффективность рекламных кампаний (например, сколько целей было достигнуто посетителями из поисковой системы Яндекс, где мы размещаем платные объявления), производить обоснованные статистическими данными доработки на сайте, тестирования различных интерфейсов (например, поменять размеры активных элементов и посмотреть, как от этого изменится конверсия (процентное соотношение достигнутых целей к общему уровню трафика)).

Какие цели можно задавать в Google Analytics

В Google Analytics можно задавать различные цели:

Переход пользователя на определённую страницу сайта (задаётся с помощью url-адреса, его части или регулярного выражения).
Продолжительность сеанса пользователя (задаётся с помощью указания длительности пребывания пользователя на сайте).
Количество страниц, просмотренных за сеанс (задаётся числом страниц).
Выполнение определённого события (если на сайте установлено отслеживание событий, то при настройке цели выбирается какое-либо событие, например, нажатие кнопки).

Цели для интернет-магазина через Google Analytics

Основная цель – это покупка (транзакция). Для того, чтобы отслеживать транзакции, можно задать цель – посещение страницы «Спасибо за покупку». Если мы хотим видеть детальные данные по транзакции, необходимо использовать другой инструмент Google Analytics – модуль Ecommerce.

Сопутствующая цель для интернет-магазина – это лидогенерация. Лид – это потенциальный покупатель. Понятие «Лид» не имеет чёткого определения и трактуется по-разному. В общих чертах лид – это посетитель, который проявил интерес к покупке. При этом, магазин должен иметь возможность совершить повторную коммуникацию с таким посетителем, иначе его нельзя назвать лидом.

Исходя из вышеописанного, лидом для-интернет магазина может быть любой посетитель, совершивший какое-либо действие на сайте, которое считается полезным или может быть расценено как проявление интереса к покупке (подписка на рассылку, регистрация, нажатие кнопки «купить», переход в корзину, расшаривание контента, просмотр видео о продукте, переход на страницу «контакты», взаимодействие с онлайн-чатом).

Следует учитывать, что функционал «Цели» в Google Analytics не позволяет отслеживать именно лидов, а отслеживает достижения целей. Следовательно, может быть ситуация, когда, например, один пользователь, два раза нажимает кнопку «купить» и, несмотря на то, что он один, достижений цели будет засчитано две. На больших объёмах данных погрешность может быть очень высокая.

Цели для информационного сайта через Google Analytics

Информационный сайт зарабатывает на рекламе. Реклама может быть с оплатой за клик или с оплатой за показ. В любом случае, чем больше страниц посмотрит пользователь, тем больше у рекламы будет показов и тем больше будет вероятность клика посетителя по рекламе.

Исходя из вышеописанного, основная цель информационного сайта - это просмотры страниц.

Сопутствующая цель для информационного сайта - это длительность просмотра, как метрика, отражающая интерес пользователя к материалу. Ведь, если материал не интересен пользователю, можно предположить, что он не будет просматривать другие материалы и, скорее всего, не станет возвращаться на сайт, а соответственно, не станет генерировать показы рекламы просмотрами страниц.

Мы рассмотрели основную идеологию использования инструмента "Цели" в Google Analytics и использовали наиболее простые и идеализированные примеры. А на самом деле, всё может быть гораздо сложнее, ведь один и тот же сайт может быть как интернет-магазином, так и поставщиком услуг, а попутно публиковать информационные материалы в специальном разделе и продавать там рекламу. Для таких "монстров" электронной коммерции также настраиваются системы аналитики, однако, делается это на более профессиональном уровне, и отвечать за это может, как минимум, отдельный сотрудник, а нередко и целый отдел.